~好きなものを好きなだけ@福岡~


by run21-17-24
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形なき形あるもの

ヨックモック頂きました003.gif

数ヶ月に手配したお客様からのプレゼント003.gif

このお客様はすごい覚えてて、結婚記念日の旅行だったので、ワンランク上のホテルを勧めたまでは良かったけど、私の不甲斐ないミスでご迷惑をおかけした方。

正直、感謝されるとは思ってなかったけど、私が勧めたホテルが気に入って頂けたらしい。

見えない商品を売るこの仕事の本当の価値はお客様が帰って来てからしかわからない。

こういうプレゼントや感謝の言葉が何より嬉しかったりする058.gif


「その人にとって最後の旅行になるかもしれない」

だから、ミスをしてはいけないと。
だから、お客様の期待を裏切ってはいけないと。
より満足感を感じていただくために最大限努力する必要があると。


入社当初に上司から言われた言葉をことあるごとに思い出すけど、今日も改めて身が引き締まった思いです058.gif
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Commented by chie☆ at 2012-10-31 00:51 x
一生懸命お客様と接すると、多少ミスしても感謝されたりする事あるね。こっちとしては予想外みたいなf^_^;)
ただ、逆もあるね。親切心が仇になったり…。
人それぞれ感じ方があるし、接客は奥が深いね( ^ω^ )
Commented by ruri21-17-24 at 2012-11-05 18:50
ちえ★
そうそう、人あっての接客だから、いろんな感じ方あるし、こちらが良かれと思ってやったことでも相手にはそうは伝わらなかったり。。。その逆もあったりと、ホント奥深い。まだまだ手探り状態だけど、よりよい接客を目指して日々努力します♪
by ruri21-17-24 | 2012-10-25 22:23 | ★日常あれこれ★ | Comments(2)